FAQ – Questions fréquentes 🌿

Vous découvrez Zerosmo ou vous souhaitez mieux comprendre nos appareils et nos Cores aromatiques ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l’utilisation, les arômes, la livraison et les avantages sur zerosmo.com.

1. Qu’est-ce que Zerosmo ? ✨

Zerosmo est un appareil aromatique conçu pour accompagner un rituel plus propre, plus discret et sans nicotine. Il permet de garder un geste simple et familier, sans tabac, sans fumée, sans combustion et sans e-liquide.

L’expérience fonctionne avec les Zerosmo Cores, des recharges aromatiques disponibles en plusieurs arômes.

2. Zerosmo est-il une cigarette ou une vape ? 🚭

Non. Zerosmo n’est pas une cigarette et ce n’est pas une vape classique. Il ne contient pas de tabac, ne fonctionne pas avec de l’e-liquide et ne produit pas de fumée liée à la combustion.

Zerosmo est pensé comme un appareil aromatique pour une expérience plus simple, plus clean et plus discrète.

3. Les produits Zerosmo contiennent-ils de la nicotine ? 🌿

Non. Les appareils Zerosmo et les Zerosmo Cores sont conçus pour une expérience sans nicotine.

Notre objectif est de proposer un rituel aromatique plus léger, sans nicotine, sans tabac et sans combustion.

4. Comment utiliser un appareil Zerosmo ? 🔁

L’utilisation est simple : choisissez votre appareil Zerosmo, insérez le Core aromatique de votre choix, puis profitez de votre rituel aromatique.

Il n’y a pas besoin de briquet, pas de recharge électrique, pas de liquide à remplir et pas de réglage compliqué.

5. Qu’est-ce qu’un Zerosmo Core ? 🍃

Un Zerosmo Core est une recharge aromatique conçue pour être utilisée avec votre appareil Zerosmo. Chaque Core apporte une sensation aromatique différente selon l’arôme choisi.

Les Cores sont disponibles séparément afin que vous puissiez varier vos arômes, tester de nouvelles sensations ou garder vos favoris toujours à portée de main.

6. Quels arômes sont disponibles ? 🍓

Les Zerosmo Cores sont disponibles en plusieurs arômes :

• Mint Cores
• Honey Peach Cores
• Orange Cores
• Strawberry Cores
• Mango Cores
• Watermelon Cores
• Blueberry Cores
• Coffee Cores
• Cranberry Cores
• Grapefruit Cores
• Lemon Cores
• Raspberry Cores

7. Puis-je choisir un Core avec mon appareil Zerosmo ? 🎁

Oui. Pour les appareils Zerosmo, vous pouvez choisir un Core aromatique inclus selon les options disponibles sur la page produit.

Vous pouvez ensuite commander d’autres Cores séparément pour varier vos arômes au quotidien.

8. Quelles couleurs d’appareil sont disponibles ? 🎨

Les appareils Zerosmo sont disponibles en plusieurs finitions premium :

• Graphite Grey
• Walnut Silver
• Walnut Black
• Rose Pink
• Lavender Purple

Chaque couleur possède son propre style : sobre, naturel, doux, élégant ou plus affirmé.

9. Zerosmo aide-t-il à arrêter de fumer ? ⚠️

Zerosmo n’est pas un traitement médical et ne doit pas être présenté comme une solution garantie pour arrêter de fumer.

Il s’agit d’un appareil aromatique sans nicotine, pensé pour accompagner un rituel plus propre et plus discret. Si vous cherchez un accompagnement médical pour arrêter de fumer, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé.

10. À qui s’adressent les produits Zerosmo ? 🔞

Les produits Zerosmo sont destinés aux adultes. Ils ne sont pas destinés aux mineurs.

zerosmo.com propose une expérience aromatique sans nicotine, sans tabac, sans fumée et sans combustion, pensée pour un public adulte.

11. Où expédiez-vous les commandes ? 🌍

zerosmo.com livre dans plusieurs pays européens, notamment :

• Belgique
• Pays-Bas
• Allemagne
• France
• Luxembourg
• Italie
• Espagne
• Danemark
• Suède

Les commandes sont expédiées depuis l’Europe, ce qui permet une livraison plus rapide et sans frais de douane ou d’importation cachés.

12. Quels sont les délais de livraison ? ⏳

La livraison est généralement estimée entre 1 et 4 jours ouvrés selon le pays de destination.

Pour le Danemark, le délai est généralement de 4 à 5 jours ouvrés. Pour la Suède, il est généralement d’environ 5 à 6 jours ouvrés via DPD.

13. Quels transporteurs utilisez-vous ? 🚚

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables selon le pays et l’adresse de livraison :

• DPD
• PostNL
• Bpost
• DHL
• Autres partenaires régionaux selon la destination

14. Vais-je recevoir un numéro de suivi ? 📧

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en ligne et vérifier l’avancement de la livraison.

15. Quand ma commande est-elle expédiée ? 📦

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 12h00 peuvent généralement être expédiées le jour même, selon la disponibilité des produits et le volume de commandes.

Les commandes passées après 12h00 le vendredi, pendant le week-end ou les jours fériés sont généralement traitées le prochain jour ouvré.

16. La livraison est-elle gratuite ? 💶

Oui, la livraison est offerte dès 65 € d’achat.

Les frais de livraison exacts sont affichés au moment du paiement avant la validation de votre commande.

17. Proposez-vous des réductions par quantité ? 🎁

Oui. zerosmo.com propose des réductions selon la quantité d’articles commandés :

• 3 à 4 articles : -10 %
• 5 à 9 articles : -15 %
• 10 articles ou plus : -20 %

C’est idéal si vous souhaitez commander plusieurs Cores ou préparer votre stock d’arômes préférés.

18. Les paiements sont-ils sécurisés ? 🔐

Oui. Les paiements sur zerosmo.com sont sécurisés via des méthodes de paiement fiables. Vos informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés afin de protéger vos transactions.

19. Pourquoi dois-je indiquer mon nom complet pour la livraison ? 🛡️

Il est important d’indiquer votre nom complet, une adresse correcte et toutes les informations nécessaires à la livraison.

Certains transporteurs peuvent refuser une livraison si l’adresse est incomplète, incorrecte ou si seules des initiales sont renseignées à la place du nom complet.

20. Que faire si j’ai une question sur ma commande ? 💬

Si vous avez une question concernant votre commande, votre suivi ou votre adresse de livraison, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Notre équipe fera le nécessaire pour vous aider le plus rapidement possible.

21. Comment choisir mon premier produit Zerosmo ? 🌱

Si vous découvrez Zerosmo, nous vous conseillons de commencer avec un appareil Zerosmo dans la couleur qui vous plaît, accompagné d’un Core aromatique classique comme Mint, Mango, Honey Peach ou Raspberry.

Ensuite, vous pouvez commander plusieurs Zerosmo Cores pour tester différents arômes et trouver ceux qui correspondent le mieux à votre routine.

22. Pourquoi choisir zerosmo.com ? ✨

zerosmo.com propose une expérience simple, moderne et premium autour d’un rituel aromatique sans nicotine. Nos produits sont pensés pour les adultes qui recherchent une alternative plus propre au geste, sans tabac, sans fumée et sans combustion.

• 🌿 Produits sans nicotine
• 🚭 Sans tabac, sans fumée, sans combustion
• 🎨 Appareils disponibles en plusieurs couleurs premium
• 🍃 Large choix de Cores aromatiques
• 📦 Expédition depuis l’Europe
• 🚚 Livraison généralement estimée entre 1 et 4 jours ouvrés
• 🔐 Paiements sécurisés
• 🎁 Réductions par quantité disponibles