Politique de confidentialité 🔒

Chez zerosmo.com, la protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment elles sont protégées et quels sont vos droits concernant vos données.

En utilisant notre site, en passant une commande ou en nous contactant, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à cette politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ? 🌿

Le site zerosmo.com est une boutique en ligne spécialisée dans les appareils aromatiques Zerosmo et les Zerosmo Cores, conçus pour une expérience sans nicotine, sans tabac, sans fumée et sans combustion.

Responsable du traitement des données :

• Nom de l’entreprise : [Nom légal de votre société]
• Adresse : [Adresse complète de l’entreprise]
• Email de contact : [Votre adresse email de contact]
• Site web : zerosmo.com

2. Quelles données collectons-nous ? 📋

Lorsque vous utilisez zerosmo.com, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes et à l’amélioration de votre expérience.

Les données collectées peuvent inclure :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse email
• Votre numéro de téléphone, si fourni
• Votre adresse de livraison et de facturation
• Les informations liées à votre commande
• Les informations de paiement nécessaires au traitement sécurisé de la transaction
• Votre adresse IP et certaines données techniques liées à votre navigation
• Vos préférences de communication, si vous acceptez de recevoir nos emails marketing

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ? ✅

Nous utilisons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire et pour des finalités claires.

Vos informations peuvent être utilisées pour :

• Traiter et confirmer vos commandes
• Préparer et expédier vos colis
• Vous envoyer un email de confirmation ou un numéro de suivi
• Répondre à vos demandes via notre service client
• Gérer les paiements et prévenir les fraudes
• Améliorer le fonctionnement de notre site
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales
• Vous envoyer des communications marketing uniquement si vous y avez consenti

4. Paiements sécurisés 💳

Les paiements effectués sur zerosmo.com sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas directement vos données complètes de carte bancaire sur notre site.

Les informations de paiement sont traitées par des services spécialisés qui appliquent leurs propres mesures de sécurité afin de protéger vos transactions.

5. Livraison et transporteurs 📦

Pour livrer votre commande, certaines données doivent être transmises à nos partenaires logistiques et transporteurs. Cela peut inclure votre nom complet, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone si nécessaire et les informations liées à l’expédition.

Nous travaillons avec des transporteurs fiables comme DPD, PostNL, Bpost, DHL ou d’autres partenaires régionaux selon le pays de livraison.

Ces informations sont utilisées uniquement pour préparer, expédier et suivre votre colis.

6. Cookies et technologies similaires 🍪

zerosmo.com peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de faire fonctionner le site correctement, améliorer votre navigation, analyser l’utilisation du site et personnaliser certaines fonctionnalités.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• Garder les produits dans votre panier
• Mémoriser certaines préférences de navigation
• Mesurer les performances du site
• Comprendre comment les visiteurs utilisent la boutique
• Afficher, si applicable, des contenus ou publicités plus pertinents

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres disponibles sur le site ou directement depuis votre navigateur.

7. Marketing et emails 📧

Si vous acceptez de recevoir nos communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse email pour vous envoyer des informations sur nos produits, offres, nouveautés ou conseils liés à l’univers Zerosmo.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant directement.

8. Partage des données avec des tiers 🤝

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Cela peut inclure :

• Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique
• Les prestataires de paiement
• Les transporteurs et partenaires logistiques
• Les outils d’emailing ou de service client, si utilisés
• Les autorités compétentes si la loi l’exige

Chaque partenaire reçoit uniquement les informations nécessaires à sa mission.

9. Conservation des données 🗂️

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, sauf si une durée plus longue est requise par la loi.

Par exemple, certaines informations liées aux commandes peuvent être conservées pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

10. Protection de vos données 🛡️

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la modification.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage en ligne n’est totalement sans risque. Nous faisons notre maximum pour protéger vos informations, mais nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits concernant vos données ⚖️

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

• L’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• La correction de données inexactes ou incomplètes
• La suppression de vos données, lorsque cela est possible
• La limitation du traitement de vos données
• L’opposition à certains traitements
• La portabilité de vos données, lorsque ce droit s’applique
• Le retrait de votre consentement pour les communications marketing

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [Votre adresse email de contact].

12. Données des mineurs 🚫

zerosmo.com ne s’adresse pas aux mineurs. Nos produits sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de personnes mineures.

Si vous pensez qu’une personne mineure nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

13. Transferts internationaux de données 🌍

Certains prestataires que nous utilisons peuvent traiter des données en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que des mesures appropriées soient mises en place afin de protéger vos informations conformément aux règles applicables.

14. Modification de cette politique 🔄

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou nos obligations légales.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

15. Contact 💬

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : info@zerosmo.com
• Site web : zerosmo.com
• Entreprise : [Nom légal de votre société]

Nous ferons notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.